Reservas online, un motor de disponibilidad que respeta tus límites, un panel pensado para el servicio y una gestión de mesas opcional. Aquí tienes cada funcionalidad, explicada.
Tus clientes reservan desde tu web o desde una página alojada por Bookanty, a cualquier hora, y cada reserva entra directa en tu agenda.
Widget de reservas para tu web
Un componente web estándar, <bookanty-booking>, que se añade con un script y una etiqueta. Se dibuja en su propio Shadow DOM, así que los estilos de tu web no pueden romperlo y él no puede romper tu web.
Paso 1, fecha y hora: un calendario en el idioma del cliente con los días cerrados desactivados, comensales hasta tu máximo, una selección de sala opcional y las horas del día. Las horas completas aparecen en gris, las que ya han pasado no se muestran y la primera hora libre viene seleccionada.
Paso 2, datos: nombre, email, teléfono y notas, una casilla de términos y reCAPTCHA invisible.
Paso 3, confirmación: nombre, comensales, fecha, hora y localizador.
Las horas se recargan cada vez que el cliente cambia la fecha, los comensales o la sala.
El color de tu marca en los botones, los días y las horas seleccionadas.
Si no se puede acceder a google.com, reCAPTCHA se carga desde recaptcha.net.
Un evento del navegador booked con el localizador, para tu analítica.
Cada producto para el que aceptas reservas tiene su propia página en tu dirección de Bookanty, lista para compartir en tu ficha de Google, en Instagram, por WhatsApp o con un código QR en la mesa.
Un pase de fotos a pantalla completa con tus propias imágenes, el nombre del producto y su descripción.
Un formulario con selector de fecha, botones de comensales, horas en directo para el día elegido, casilla de términos y reCAPTCHA.
Paneles para la carta, los términos y condiciones, la política de privacidad y la ubicación. Se puede activar por local una carta ampliada con hasta tres galerías de fotos.
Selector de idioma, aviso de cookies y una página de confirmación con el localizador.
Emails de confirmación
Se envían automáticamente con cada reserva online, en el idioma en el que reservó el cliente.
Con el nombre del cliente, el local, la fecha y la hora, los comensales y el localizador.
Las plantillas se pueden reescribir o rediseñar sin publicar una nueva versión del software.
Se registran las aperturas y los clics.
También se puede enviar una copia de cada reserva online nueva al email de reservas de tu local.
Motor de disponibilidad
Vendes todos los sitios que tienes y ninguno de más. El motor actúa cuando el widget muestra las horas del día y otra vez cuando el cliente pulsa Reservar.
Una reserva online solo se acepta si pasa todas las comprobaciones:
Comprobación
Regla
Por defecto
Comensales
Entre 1 y tu número máximo de comensales. A los grupos más grandes se les indica el máximo y se les pide que llamen.
Máx. 8
Antelación
Ni antes de tu aviso mínimo ni más lejos que tu máximo, contando desde ahora.
0 min – 60 días
Horario
La hora de inicio cae dentro de un turno abierto ese día.
—
Aforo
Los comensales ya reservados en la sala en horas que se solapan, más este grupo, no superan el aforo de la sala.
Sin límite hasta configurarlo
Mesas
Las reservas ya hechas en la sala en horas que se solapan, más esta, no superan el número de mesas de la sala.
Sin límite hasta configurarlo
Solapes bien contados
Cada reserva ocupa su sala desde la hora de inicio hasta la de fin: el inicio más la duración por defecto de tus reservas, 1 h 30 min si no la cambias. Dos reservas solo compiten si esos periodos se cruzan, así que una reserva que termina a las 21:30 nunca compite con otra que empieza a las 21:30.
Ejemplo
La terraza admite 40 comensales en 10 mesas. Hay reservas de 4, 6 y 2 a las 20:00 y una de 8 a las 20:45. Una petición de 4 a las 21:00 dura hasta las 22:30 y se solapa con las cuatro: 20 + 4 = 24 comensales y 4 + 1 = 5 mesas. Aceptada.
¿Prefieres que cada franja vaya por su cuenta? Desactiva la comprobación de solapes y solo contarán las reservas que empiezan exactamente a la misma hora.
Aforo por horas
El aforo por horas cambia los límites de una sala a partir de una hora fija cada día. Los límites base valen hasta que empieza el primer nivel, y cada nivel vale hasta el siguiente.
Ejemplo
La terraza tiene 20 comensales en 5 mesas y un nivel desde las 21:00 con 40 comensales en 10 mesas. Una reserva de las 20:30 se compara con 20 comensales; una de las 21:30, con 40.
Varias salas
Elige Bookanty (por defecto): se prueban tus salas en el orden en que se crearon y la reserva va a la primera con sitio. Se llena el comedor y la terraza recoge lo que sobra.
Elige el cliente: activa la selección de sala y el widget pedirá una sala y mostrará solo su disponibilidad.
Horas y calendario
Las horas van desde la apertura de cada turno hasta su cierre, cada 30 minutos por defecto y ajustable en cada widget.
La hora de cierre es la última hora a la que puede empezar una reserva, así que ponla en tu último pase.
El calendario pone en gris los periodos de cierre, los días marcados como cerrados, los días de la semana sin horario y las fechas fuera de tu ventana de reservas. Mientras las reservas online estén paradas, también el día de hoy.
Reservas de tu equipo
Las reservas que introduce el personal, en el panel o en el mapa de mesas, no pasan por estas comprobaciones, así que tu equipo siempre puede hacer un hueco a un habitual o a un grupo grande. Aun así, cuentan para la disponibilidad, de modo que nadie puede reservar online esos mismos sitios.
Panel de gestión
Todo lo que tu equipo necesita durante el servicio, en el navegador y sin instalar nada. Con modo claro y oscuro, en varios idiomas.
Panel
Reservas de hoy, comensales de hoy, reservas de la semana y clientes totales.
Las 10 próximas reservas, con cliente, fecha, hora, comensales y sala.
Las 10 reservas más recientes con su localizador: la forma más rápida de ver las nuevas reservas online.
Listado de reservas
Se abre en el día de hoy, con un selector de fecha para saltar a cualquier día.
Ordenado por hora de inicio, con una separación entre grupos de llegada, así que todas las llegadas de las 21:00 aparecen juntas.
Cliente, comensales, inicio, fin, fecha y notas, además de sala y mesa cuando la gestión de mesas está activada.
Se actualiza cada 60 segundos, así que las nuevas reservas online aparecen solas.
Tabla de disponibilidad
Debajo del listado, el día en columnas de 15 minutos a lo largo de tu horario:
Fila
Muestra
Reservas
Reservas que empiezan en esa franja
Sala · Reservas
Reservas que empiezan en esa franja en la sala
Sala · PAX
Comensales de esas reservas
Sala · Disponible
El aforo de la sala a esa hora menos esos comensales, por ejemplo 28/40
Las celdas salen en verde si hay sitio, en ámbar si queda menos del 30 % y en rojo si está completo. Pulsa una para empezar una reserva con esa fecha, hora y sala ya puestas.
Reservas por teléfono o en persona
Nombre del cliente, comensales, fecha (hoy por defecto), hora de inicio, sala, teléfono, email, estado y notas. El teléfono y el email son opcionales.
Horas en pasos de 15 minutos, empezando por el siguiente cuarto de hora.
La hora de fin se calcula con la duración por defecto de tus reservas.
Con los datos del cliente se crea una ficha de cliente.
Parar reservas online para hoy
Un botón encima del listado de reservas. Al confirmarlo, el widget pone el día de hoy en gris y rechaza nuevas reservas para hoy con un mensaje claro. Los demás días siguen abiertos, tu equipo puede seguir añadiendo reservas a mano y con otro clic las reservas online vuelven a funcionar.
Clientes
Cada reserva crea una ficha de cliente con nombre, teléfono, email y fecha de alta. El listado de clientes se puede buscar por nombre, teléfono o email.
Gestión de mesas
Opcional y desactivada por defecto, para que los locales que no la necesitan tengan un panel más sencillo.
Empieza desde tus salas y arrastra mesas redondas y rectangulares, paredes, puertas, pilares, mostradores y maceteros. Mueve, cambia de tamaño y gira cada elemento, con ajuste a la cuadrícula y alineación magnética. Define las plazas, el mínimo de comensales, la prioridad y la sala de cada mesa.
Mapa de mesas en directo
Cada mesa como Disponible, Reservada hoy, Reservada u Ocupada, en directo o a cualquier fecha y hora. Sienta clientes, libera mesas y sienta clientes sin reserva en un par de clics, con contadores de mesas y comensales.
Asignación automática de mesas
Las reservas nuevas reciben la mesa libre más pequeña de su sala en la que cabe el grupo y cuyo mínimo se cumple. Entre mesas del mismo tamaño deciden tus prioridades. Las mesas con una reserva que se solapa se saltan.
Configuración del local
Se configura una vez en el panel. Todas las reglas siguen estos ajustes.
Local
Ajuste
Para qué sirve
Por defecto
Zona horaria
Todas las reglas de reserva se calculan en tu zona horaria.
Europe/Madrid
Máximo de comensales
El grupo más grande que puede reservar online.
8
Duración de las reservas
Cuánto tiempo ocupa una reserva su sala y su mesa; fija la hora de fin.
1 h 30 min
Aviso mínimo
Con cuánta antelación mínima hay que reservar.
0
Ventana de reservas
Con cuánta antelación máxima se puede reservar.
60 días
Comprobación de solapes
Contar todas las reservas que se solapan, o solo las que empiezan a la misma hora.
Activada
Gestión de mesas
Plano, mapa de mesas y asignación automática de mesas.
Desactivada
Selección de sala
Permite al cliente elegir la sala en el widget.
Desactivada
Horario, periodos de cierre y aperturas especiales
Horario semanal: hasta dos turnos por día de la semana, por ejemplo comidas de 13:00 a 16:00 y cenas de 20:00 a 23:30. Un turno que cierra antes de la hora a la que abre pasa de la medianoche.
Periodos de cierre: días completos sin servicio en un rango de fechas, como vacaciones o una reforma. Los periodos no pueden solaparse.
Aperturas especiales: otro horario para una fecha concreta, o esa fecha cerrada por completo.
Un periodo de cierre manda sobre una apertura especial, y una apertura especial manda sobre el horario semanal.
Productos y salas
Los productos son lo que reservan tus clientes, como Cena o Menú degustación, cada uno con su propia página de reservas y su widget. Las salas son los espacios en los que se reserva un producto:
Campo
Para qué sirve
Nombre
Lo ve el personal y, si la selección de sala está activada, también el cliente. Además, enlaza las zonas del plano con la sala.
Aforo total
El máximo de comensales a la vez. 0 significa sin límite.
Mesas
El máximo de reservas a la vez. 0 significa sin límite.
Aforo por horas
Otros límites a partir de una hora fija cada día.
Idiomas y zonas horarias
Para clientes y equipos que trabajan en distintos idiomas.
Páginas para clientes, widget, emails, panel, mapa de mesas y configurador del plano en varios idiomas, con más de 300 textos de la interfaz traducidos.
El idioma forma parte de cada dirección (como /es/ o /en/), así que un enlace compartido se abre en el idioma en que se compartió.
Los selectores de fecha siguen el idioma del cliente.
La antelación y el horario se calculan en la zona horaria de tu local, esté donde esté el servidor.
Varios locales
Una plataforma para un restaurante o para muchos, con cada local por separado.
Datos separados: las reservas, los clientes y la configuración de cada local se guardan en su propio esquema de base de datos.
Dirección propia: cada local tiene su propio subdominio, como pizza.bookanty.com.
Un acceso, varios locales: propietarios y encargados pueden entrar en varios locales con una sola cuenta. El acceso se comprueba en cada petición.
Roles y permisos: los permisos del personal se asignan por sección del panel.
Fotos de cada local: la página de reservas muestra las imágenes de cada local.
Seguridad y fiabilidad
Protección contra el spam, datos separados y reglas en las que puedes confiar.
reCAPTCHA invisible en cada reserva online.
Para reservar, el cliente tiene que aceptar los términos y condiciones.
El widget solo se carga en las webs que están en la lista autorizada de Bookanty.
Las contraseñas del panel tienen que superar comprobaciones de longitud, de contraseñas habituales, de contraseñas solo numéricas y de parecido con los datos del usuario.
De cada reserva, Bookanty guarda el nombre, el teléfono y el email del cliente, y las notas que quiera añadir.
Las reglas de reserva están cubiertas por más de 120 pruebas automáticas.
Míralo funcionando con tu local
Prueba Bookanty gratis durante 6 meses, sin compromiso y sin nada que instalar.